Conditions de consultation

• Séances de 50 minutes, au cabinet — Oak Clinique, 14, Place Bel Air, Quartier Gauthier, Casablanca (à côté de Dar America) — ou en visioconférence.
• Adultes, couples et familles, en français, en arabe ou en anglais.
• Pour une personne mineure, le rendez-vous est pris par un parent ou un représentant légal, dont l'accord est nécessaire au suivi.
• Le rythme et la durée du suivi se décident ensemble ; vous restez libre de l'interrompre à tout moment.

• Séance individuelle (au cabinet ou en vidéo) : 500 DH.
• Thérapie de couple : le tarif vous est indiqué lors de la prise de rendez-vous.

Une facture (note d'honoraires) vous est remise sur demande. Selon votre assurance ou votre mutuelle, une partie des séances peut être prise en charge : renseignez-vous auprès de votre organisme.

• En ligne, depuis l'agenda du site : vous choisissez « au cabinet » ou « en vidéo », puis un créneau. La confirmation arrive immédiatement par e-mail, avec un rappel avant la séance.
• Par WhatsApp au +212 618 442 919, si vous avez une question ou si aucun créneau ne vous convient.

• Au cabinet : le règlement s'effectue sur place, le jour de la séance.
• En vidéo : le règlement se fait à distance, avant la séance ; les modalités vous sont précisées après la réservation.

• Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous sans frais jusqu'à 24 h avant la séance, depuis le lien reçu dans l'e-mail de confirmation ou par WhatsApp.
• En cas d'annulation moins de 24 h à l'avance ou d'absence sans prévenir, la séance peut être due, sauf cas de force majeure.
• Si je dois moi-même annuler un rendez-vous, je vous préviens au plus tôt et vous propose un autre créneau.

• Prévoyez une connexion internet stable, un appareil équipé d'une caméra et d'un micro, et un endroit calme où vous ne serez pas entendu·e (des écouteurs aident).
• Le lien de la séance (Google Meet) figure dans l'e-mail de confirmation ; il vous est personnel. Les séances ne sont jamais enregistrées sans votre accord explicite.
• Si la connexion est interrompue, nous reprenons dès que possible, ou nous poursuivons par téléphone.

Les séances en vidéo suivent le même cadre déontologique qu'au cabinet. Pour en savoir plus : téléconsultation, aussi efficace qu'en cabinet ?

Ce qui se dit en séance est couvert par le secret professionnel et n'est partagé avec personne sans votre accord, sauf dans les situations où la loi l'impose ou en cas de danger grave et imminent pour vous-même ou pour autrui.

Les données transmises lors de la réservation sont traitées comme décrit dans la page Confidentialité et données personnelles.

Ce site, le cabinet et la messagerie WhatsApp ne sont pas des services d'urgence. En cas de danger immédiat pour vous ou pour quelqu'un d'autre : au Maroc, appelez le 141 (SAMU) ou le 19 (police), ou rendez-vous aux urgences les plus proches ; en France, appelez le 15 ou le 112, et le 3114 (numéro national de prévention du suicide, 24 h/24).